Gizlilik Politikası
Son güncelleme: Ağustos 2026
Meluga Epoksi & Ahşap ("Meluga", "biz") olarak; ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu politika; sitemizi ziyaret ettiğinizde veya iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştığınızda hangi bilgileri nasıl topladığımızı, hangi amaçlarla kullandığımızı ve kanun kapsamındaki haklarınızı açıklar.
1. Veri Sorumlusu
- Ticari Ad: Meluga Epoksi & Ahşap
- Konum: Isparta, Merkez
- İletişim: hello@meluga.com.tr
2. Topladığımız Kişisel Veriler
Aşağıdaki kanallar üzerinden bize ilettiğiniz bilgileri topluyoruz:
- İletişim ve özel sipariş formları: ad-soyad (opsiyonel), telefon numarası, e-posta adresi (opsiyonel), mesaj içeriği, varsa ürün tercihleri.
- WhatsApp iletişimi: WhatsApp numaranız üzerinden bize ilettiğiniz mesaj, görsel ve dosyalar.
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, ziyaret tarihi ve süresi gibi teknik loglar (yalnızca site güvenliği ve istatistik amacıyla).
3. Verilerinizi Hangi Amaçla İşliyoruz?
Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde işleriz:
- Sorularınıza ve taleplerinize dönüş yapmak
- Özel sipariş sürecini yürütmek (tasarım, üretim, teslim)
- Sipariş sonrası müşteri memnuniyetini takip etmek ve gerektiğinde bakım/onarım için iletişimde kalmak
- Kanuni yükümlülüklerimizi yerine getirmek
4. Verilerin Paylaşımı
Kişisel verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve yalnızca gerekli olan verilerle sınırlı olarak paylaşım yapılır:
- Kargo/lojistik firmaları: Yalnızca teslimat bilgisi (isim, adres, telefon).
- Ödeme altyapı sağlayıcıları: Ödeme işleminin gerektirdiği zorunlu bilgiler.
- Yasal merciler: Yalnızca mevzuat gereği talep edildiği durumlarda.
5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için hello@meluga.com.tr adresine yazılı başvuru gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır.
6. Verilerin Saklanma Süresi
İletişim formlarından gelen mesajlar, iletişimin sonlanmasını takiben makul bir süre boyunca saklanır ve sonrasında güvenli şekilde silinir. Ticari ilişki kurulan müşterilerin verileri, kanuni saklama sürelerine uygun olarak arşivlenir.
7. Çerezler
Sitemiz; oturum yönetimi ve temel işlevsellik için gerekli çerezleri kullanır. Analitik veya pazarlama çerezi kullanmıyoruz.
8. Güvenlik
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişim, kayıp veya değiştirilmesine karşı; teknik ve idari tedbirleri (SSL şifreleme, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik güncellemeleri) uyguluyoruz.
9. Politikadaki Değişiklikler
Bu politika, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemelere bağlı olarak zaman zaman revize edilebilir. En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
Sorularınız ve talepleriniz için: hello@meluga.com.tr